E-Learning

ขั้นตอนการปฏิบัติการ

 

 

ขั้นตอนการปฏิบัติการ (Procedure)  เป็นกฎหรือแนวทางสำหรับบุคลากรในการใช้ซอฟต์แวร์  ฮาร์ดแวร์  และข้อมูล  ขั้นตอนการปฏิบัติการอาจรวมถึงคู่มือการใช้ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์  ที่ผู้ชำนาญด้านคอมพิวเตอร์เขียนขึ้นก็ได้

 

ขั้นตอนการปฏิบัติการ (Procedure) กระบวนการทำงานหรือโพรซีเยอร์ หมายถึง ขั้นตอนที่ผู้ใช้จะต้องทำตาม เพื่อให้ได้งานเฉพาะอย่างจากคอมพิวเตอร์ซึ่งผู้ใช้คอมพิวเตอร์ทุกคนต้องรู้การทำงานพื้นฐานของเครื่องคอมพิวเตอร์ เพื่อที่จะสามารถใช้งานได้อย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่น การใช้เครื่อง ฝาก-ถอนเงินอัตโนมัติ ถ้าต้องการถอนเงินจะต้องผ่านกระบวนการต่าง ๆ ดังนี้

 

1. จอภาพแสดงข้อความเตรียมพร้อมที่จะทำงาน

2. สอดบัตร และพิมพ์รหัสผู้ใช้

3. เลือกรายการ

4. ใส่จำนวนเงินที่ต้องการ

5. รับเงิน

6. รับใบบันทึกรายการ และบัตร

 

การใช้คอมพิวเตอร์ปฏิบัติงานในส่วนต่าง ๆ นั้นมักจะมีขั้นตอนที่สลับซับซ้อน และเกี่ยวข้องกับช่วงเวลาต่าง ๆ ในการปฏิบัติงานด้วย จึงต้องมีคู่มือการปฏิบัติงานที่ชัดเจน เช่น คู่มือสำหรับผู้ควบคุมเครื่อง (Operation Manual) คู่มือสำหรับผู้ใช้ (User Manual)